Políticas de Devolución
En KRUGER INSUMOS, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de realizar una devolución bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción del producto. Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones.
2. Condiciones para la devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Incluir todos sus accesorios, etiquetas, manuales y/o garantías, si corresponde.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados o alterados por el cliente.
3. Proceso para solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, por favor sigue estos pasos:
- Contáctanos a través de email o WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo te responderá en un plazo de 1 día hábil con las instrucciones para el envío del producto.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos el reembolso o cambio.
4. Costos de envío por devolución
- Si la devolución es por un error nuestro (producto defectuoso, incorrecto o dañado en tránsito), asumiremos los gastos de envío.
- Si la devolución es por cambio de opinión o error del cliente, los gastos de envío correrán por cuenta del comprador.
5. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo para que el importe se refleje en tu cuenta puede variar según la entidad bancaria.
6. Excepciones
Los siguientes productos no son elegibles para devolución, salvo que estén defectuosos:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos de uso íntimo o sanitario
- Productos en liquidación, promociones o con descuento final (venta final)
